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1. As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou Transportadora. O prazo de entrega pode ser calculado inserindo o número do CEP na página do carrinho de compras. O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade do serviço de entrega escolhido e a localidade do destinatário.

2. Enviamos o pedido para o cliente em até 2 (dois) dia útil após a confirmação do pagamento

3. O envio de produto personalizado, ocorre ao final do prazo de customização informado no ato da compra. Caso seja comprado um produto a pronta entrega junto com um produto personalizado, o pedido será enviado somente após a fabricação da peça personalizada, não realizamos envios separadamente.

4. O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares. Após a entrega, a Casllu não se responsabiliza por eventuais ocorrências como embalagem danificada, danos ou extravios das peças.

5. Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa autorizada no local, faremos até duas novas tentativas em dias e horários alternados. Caso não haja sucesso, o pedido retornará a Casllu e ficará aguardando o contato do cliente para informar um novo endereço para realizar a entrega.

6. A Casllu não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela cliente no pedido estiver incompleto ou incorreto.