Home / Garantia

Garantia


Semijoias são peças que recebem na sua camada externa, durante o processo de banho, uma maior concentração de metais preciosos, como o ouro 18k.

  • As semijoias Casllu possuem garantia de 1 ano no banho a partir da data de compra.
  • A garantia não cobre defeitos causados por contato com água (banho, mar ou piscina) e/ou produtos químicos.
  • As semijoias que apresentem sinais de mau uso ou desgaste provocado por atrito - amassadas, raspadas, arrebentadas, quebradas, com pedras opacas ou leitosas, desprendimento ou escurecimento de resina, incompletas, escurecidas por sujeira - não estão contempladas na garantia.
  • A Casllu, conforme o código de defesa do consumidor, tem 30 (trinta) dias para analisar o produto.
  • Em caso de defeito de fabricação, a semijoia será consertada ou substituída por outra peça do mesmo modelo. Na impossibilidade de substituição por outra semijoia igual, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça defeituosa.
  • Não será realizada a troca da semijoia, no caso de defeito proveniente de mau uso ou desgaste.
  • Não damos garantia nas peças esmaltadas.